問(wèn)：“溫州交警”微(wēi)信快速處理(lǐ)交通(tōng)事(shì)故有(yǒu)哪些特點？
答(dá)：一是方便當事(shì)人(rén)保存有(yǒu)關證據，消除當事(shì)人(rén)顧慮，有(yǒu)利于更加廣泛地(dì)推廣和(hé)運用交通(tōng)事(shì)故快速處理(lǐ)方式，免去(qù)當事(shì)人(rén)現(xiàn)場(chǎng)等待的(de)時(shí)間(jiān)，限度地(dì)減少因事(shì)故引起的(de)交通(tōng)堵塞；二是使事(shì)故自(zì)行協商流程進一步規範和(hé)簡化(huà)，提高(gāo)快速處理(lǐ)技(jì)術含量，同時(shí)保險公司可調閱事(shì)故現(xiàn)場(chǎng)照(zhào)片，道(dào)德風(fēng)險得到有(yǒu)效控制，可維護交通(tōng)事(shì)故當事(shì)人(rén)合法權益，使理(lǐ)賠放(fàng)心順暢；三是可減輕事(shì)故處理(lǐ)民(mín)警工(gōng)作(zuò)量，使民(mín)警能集中精力，按照(zhào)程序處理(lǐ)好(hǎo)傷亡事(shì)故和(hé)疑難案件(jiàn)以及偵破逃逸案件(jiàn)等。
問(wèn)：“溫州交警”微(wēi)信使用的(de)範圍？
答(dá)：1、市(shì)區(qū)內(nèi)發生(shēng)未造成人(rén)員(yuán)傷亡，僅造成各方車輛(liàng)财産損失均在2000元以下(xià)的(de)機(jī)動車交通(tōng)事(shì)故；
2、一方車輛(liàng)财産損失超過2000元但(dàn)當事(shì)人(rén)對(duì)事(shì)故事(shì)實及成因沒有(yǒu)争議(yì)的(de)，也可以使用“溫州交警”微(wēi)信快速處理(lǐ)；
3、如果民(mín)警到現(xiàn)場(chǎng)的(de)，隻要車能動、人(rén)未傷的(de)車損事(shì)故均可以處理(lǐ)。
問(wèn)：“溫州交警”微(wēi)信快速處理(lǐ)事(shì)故現(xiàn)場(chǎng)流程？
答(dá)：1、當事(shì)人(rén)不需要打110報案，隻要關注微(wēi)信服務号“溫州交警”，點擊自(zì)助服務“事(shì)故快速處理(lǐ)”，根據微(wēi)信提示用手機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)車輛(liàng)位置及碰擦痕迹進行拍(pāi)照(zhào)發送，根據提示輸入雙方駕駛人(rén)手機(jī)号發送；
2、“溫州交警”微(wēi)信服務平台值班人(rén)員(yuán)對(duì)收到的(de)現(xiàn)場(chǎng)照(zhào)片進行審核，并用微(wēi)信、短信或電(diàn)話(huà)回複反饋審核結果；3、立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，将車輛(liàng)移至不妨礙交通(tōng)的(de)地(dì)點，互相(xiàng)查驗證件(jiàn)(駕駛證、行駛證、交強險，也可以拍(pāi)照(zhào)微(wēi)信發送)，交換有(yǒu)效手機(jī)号碼，并約定時(shí)間(jiān)在48小(xiǎo)時(shí)內(nèi)，駕車到同一交通(tōng)事(shì)故快速處理(lǐ)保險理(lǐ)賠服務中心(以下(xià)簡稱“服務中心”)定損理(lǐ)賠。不需要在現(xiàn)場(chǎng)等待保險勘損。
問(wèn)：手機(jī)拍(pāi)事(shì)故現(xiàn)場(chǎng)照(zhào)片，有(yǒu)哪些要求？
答(dá)：應當在确保安全的(de)原則下(xià)，根據微(wēi)信提示的(de)圖例要求對(duì)事(shì)故現(xiàn)場(chǎng)拍(pāi)照(zhào)，要求拍(pāi)三張，一張是從(cóng)前面拍(pāi)，一張從(cóng)後面拍(pāi)，一張拍(pāi)碰擦部位。前面兩張照(zhào)片注意别靠得太近(jìn)，一般要距車5米以上(shàng)，不要隻拍(pāi)局部，要拍(pāi)現(xiàn)場(chǎng)全貌，能看(kàn)得清楚事(shì)故雙方車輛(liàng)在道(dào)路(lù)上(shàng)的(de)位置、車牌号和(hé)道(dào)路(lù)标線，其他(tā)照(zhào)片可以保留在手機(jī)裏，帶到服務中心處理(lǐ)。
問(wèn)：“溫州交警”微(wēi)信公共服務平台的(de)值班時(shí)間(jiān)之外(wài)及下(xià)雨天、霧天等光(guāng)線不好(hǎo)怎麽辦？
答(dá)：考慮手機(jī)拍(pāi)照(zhào)光(guāng)線要好(hǎo)，因此“溫州交警”微(wēi)信公共服務平台的(de)值班時(shí)間(jiān)是7：30-18：30。如遇信号不好(hǎo)發送不成功或超過3分鐘(zhōng)未收到回複或在值班時(shí)間(jiān)以外(wài)，當事(shì)人(rén)可以使用其它方式解決，但(dàn)是如果當事(shì)人(rén)拍(pāi)下(xià)的(de)照(zhào)片可以清晰地(dì)反映現(xiàn)場(chǎng)情況，可以把照(zhào)片保留下(xià)來(lái)，第二天直接去(qù)服務中心處理(lǐ)。光(guāng)線不好(hǎo)的(de)情況下(xià)也是一樣，有(yǒu)條件(jiàn)，提倡拍(pāi)照(zhào)；沒有(yǒu)條件(jiàn)，其它的(de)方式保留證據。如果選擇報警，應當根據交警部門的(de)要求或者提示進行處理(lǐ)。交警部門告知已經用監控拍(pāi)攝現(xiàn)場(chǎng)的(de)，當事(shì)人(rén)應當立即撤離現(xiàn)場(chǎng)。
問(wèn)：對(duì)使用“溫州交警”微(wēi)信撤離現(xiàn)場(chǎng)後，一方當事(shì)人(rén)無正當理(lǐ)由拒絕接受處理(lǐ)怎麽辦？
答(dá)：交警部門可以因其拒絕接受交通(tōng)事(shì)故調查處理(lǐ)，依法将其車輛(liàng)牌号輸入六合一管理(lǐ)系統鎖定，因事(shì)故未處理(lǐ)限制其車輛(liàng)辦理(lǐ)有(yǒu)關手續，直至當事(shì)人(rén)接受調查處理(lǐ)；對(duì)于具有(yǒu)上(shàng)述情形，并應當承擔賠償責任的(de)，交警部門可以交通(tōng)肇事(shì)後逃逸嫌疑予以受案調查。
問(wèn)：當事(shì)人(rén)因正當理(lǐ)由沒有(yǒu)在共同約定時(shí)間(jiān)到“服務中心”處理(lǐ)怎麽辦？
答(dá)：經其他(tā)方當事(shì)人(rén)和(hé)保險公司同意，可以重新約定處理(lǐ)時(shí)間(jiān)。公安機(jī)關交通(tōng)管理(lǐ)部門與保險公司可以根據其他(tā)方當事(shì)人(rén)的(de)要求先行處理(lǐ)。因失約引起的(de)不利結果，由失約的(de)當事(shì)人(rén)承擔。
問(wèn)：如何對(duì)交通(tōng)事(shì)故責任進行确定？
答(dá)：1、一方當事(shì)人(rén)有(yǒu)下(xià)列情形之一的(de)，承擔全部責任：追尾的(de)；逆行的(de)；倒車的(de)；溜車的(de)；開(kāi)關車門的(de)；違反交通(tōng)信号的(de)；未按規定讓行的(de)。
2、其他(tā)情形均視(shì)為(wèi)混合過錯(cuò)，當事(shì)人(rén)承擔同等責任，但(dàn)有(yǒu)其他(tā)證據證明(míng)其中一方當事(shì)人(rén)無過錯(cuò)的(de)除外(wài)。
3、造成一方以上(shàng)車輛(liàng)财産損失超過2000元的(de)交通(tōng)事(shì)故，當事(shì)人(rén)的(de)責任按照(zhào)《溫州市(shì)道(dào)路(lù)交通(tōng)事(shì)故簡易程序快速處理(lǐ)工(gōng)作(zuò)規定(試行)》予以确定。